Vos nuisances,
documentées.
Votre syndic, informé.

Oui, et c'est le cas le plus courant. Vous enregistrez vos incidents, vous les retrouvez datés, vous ajoutez des témoins, vous générez un courrier et vous exportez votre dossier, sans qu'aucun syndic ne soit concerné. C'est alors vous qui envoyez vos courriers et qui relancez.

Si votre copropriété est raccordée, trois choses s'ajoutent : vous suivez où en est chaque signalement et vous lisez la réponse de votre syndic ; il reçoit les faits sans que vous ayez à les lui renvoyer, au niveau de partage que vous avez choisi ; et les contacts utiles de l'immeuble s'affichent : astreinte, gardien, ascensoriste.

Non, rien ne part tout seul. Vos incidents sont écrits sur votre appareil. Un syndic ne peut en voir aucun tant que vous n'avez pas rejoint votre copropriété avec le code qu'il vous a transmis.

Une fois rattaché, c'est vous qui choisissez ce qu'il voit, et vous pouvez en changer : Rien ; Résumé, avec la catégorie, l'intensité, la date, le bâtiment et l'étage ; Tout, avec la description. Si vous passez de « Tout » à « Résumé », vos descriptions lui sont retirées. « Rien » arrête l'envoi des incidents suivants ; ceux déjà transmis restent chez lui, en résumé.

Les photos, elles, ne sont pas transmises : les images restent sur votre appareil.

Non : vos voisins ne lisent ni votre journal, ni le suivi de vos problèmes dans le temps. Votre syndic, lui, ne voit que ce que vous partagez avec lui, au niveau que vous avez choisi.

Il existe une seule exception, et elle est anonyme : quand assez de résidents d'un immeuble utilisent le Journal, un bandeau « En ce moment dans l'immeuble » montre les signalements très récents, sans leur auteur, pour que chacun puisse dire « je constate aussi ». C'est ce qui permet à un problème collectif d'être reconnu comme tel.

Un syndic, un bailleur ou un conciliateur ne se prononce pas sur une impression : il lui faut des faits datés. Le Journal enregistre chaque incident avec sa date et son heure posées par le système, son type, son intensité et son lieu, et quand le même problème revient, il relie les signalements entre eux et mesure depuis combien de temps ça dure.

Ça vaut pour le bruit comme pour un défaut qui réapparaît : une infiltration, une fissure, un ascenseur en panne. Ce que vous obtenez, c'est un relevé daté et structuré de ce que vous avez constaté. Pour aller plus loin : notre article sur le sujet.

Le Journal produit ce que vous pouvez présenter : un dossier PDF paginé (page de garde chiffrée, journal des incidents, répartition par type, témoins, démarches et mentions légales) et neuf modèles de courrier où le relevé des faits est déjà écrit : courrier amiable, signalement au syndic, mise en demeure, saisine du conciliateur, main courante, et d'autres.

Ce que le Journal garantit est factuel : chaque incident est daté par le système au moment de la saisie, et toute correction ultérieure reste visible : la version d'origine n'est jamais effacée. C'est cette traçabilité que vous présentez.

Nous ne promettons rien sur la suite que votre dossier recevra. À qui vous l'adressez et ce qu'il en fait ne dépend pas de nous : le Journal rassemble les faits et les met en forme, il ne se substitue ni à un professionnel du droit, ni à l'appréciation de votre interlocuteur.

Le Journal des Nuisances est gratuit pour les résidents : le journal, les photos, les témoins, les courriers et l'export du dossier. Aucune carte bancaire n'est demandée pour s'inscrire.

Ce sont les syndics, les bailleurs et les gestionnaires immobiliers qui souscrivent une offre professionnelle, pour recevoir et traiter les signalements de leurs résidents.